阿里巴巴百亿重金布局家居业四路出击

2019-11-15
[摘要]

近几年里,阿里巴巴在家居行业的布局力度非常大,集中在流量中心、流通渠道、智能技术三个方向上。他们推出的有些工具,有条件的同学一定要及时抓住,可能有意想不到的收获,比如花小钱就能引流。他们有些新思路与新的做法,说不准代表了... […]

近几年里,阿里巴巴在家居行业的布局力度非常大,集中在流量中心、流通渠道、智能技术三个方向上。

他们推出的有些工具,有条件的同学一定要及时抓住,可能有意想不到的收获,比如花小钱就能引流。

他们有些新思路与新的做法,说不准代表了未来的方向,不一定模仿,但可以引发我们的思考,反思自己能够做些什么更好的改变。


1、谋局智能设计,免费圈人,收费赋能

最近引发关注的是,他们投资了三维家,占股20%,一跃而成最大的股东。

三维家是做什么的?云设计软件起家,简单来讲,就是设计软件,能制作出各种3D家居效果图与产品设计图,包括装修设计、橱衣柜设计、铺砖设计、顶墙设计。

除了设计之外,三维家还在做功能的延伸,比如定制家具生产系统、管理工具等,想法是将前后端打通,不能光做设计软件,要把管理与生产两个环节的工具都做出来,要将家居企业各个业务环节的信息化工具都包了。

这是阿里巴巴在家居设计板块的一枚重棋,大材研究预计,此轮融资之后,三维家除了在设计方面会增加更有用的功能外,在生产与管理方面的工具开发、推广等安排,相信会提速。

为什么这么说?因为阿里巴巴除了是卖货的平台,其实旗下赋能商家的工具已经非常多了,一直喜欢开发各种数据分析、社交与营销工具,比如阿里云计算、钉钉、一达通、智慧门店、数据魔方等,用户量已经非常大。

这次拿下了三维家,自然想发挥更大的价值。

在家居设计这块,阿里巴巴其实已经有另一个安排,就在传出投资三维家之前,淘宝在杭州发布了“躺平”家居平台,宣布要打通整个家居行业,为工厂、商家、消费者提供数字化解决方案,这个目标很大。

其中就有一个项目名叫“躺平设计家”,是免费的设计工具,注意:免费!!!

搜索发现,躺平设计家的官方网站早已上线,可以做定制、选样板间,还有模型库,还能欣赏各种作品。连认证的官方微博都已有11万粉丝,

在官网介绍里提到,躺平设计家由阿里巴巴和居然新零售联合投资,公司成立于2009年,注册在上海,核心成员由原Autodesk美家达人和阿里巴巴的产品技术人才构成。

目的规划很有科技感,原话是:

给家居家装企业提供设计生态和新零售解决方案,赋能行业与商家,推动家居数字化的高效转型;另一方面,通过躺平设计家连接家居行业、家装企业与消费者,让消费者感受“所见即所得”的体验,最终实现“所见即所买”的消费闭环。

概念不重要,重要的是工具好用的情况下,还免费,这就会非常有杀伤力。

又是三维家,又是躺平设计家,两者会不会有冲突,这种可能并非没有,毕竟都是从设计工具入手的。

阿里巴巴的考虑或许是赛马机制,毕竟两家公司目前的影响力与客户资源还是有差别,两家可以一起发展,也可以有最终胜出者,反正都在自己手里。

何况,躺平设计家是免费用的,软件内的商品多数是电商的,设计完就可直接购买,对商家来讲,这又是一个流量来源。

这事儿,本来应该是像齐家网、土巴兔们可以来做的,像齐家网做家装内容,做得那么好,可惜在免费设计工具这块,力度欠缺了一些,后面还有机会。

设计软件行业可能被大洗一轮,很多收费的工具将面临更难的日子,老大老二火拼,结果死掉的是小兄弟们。

之前已经有一轮洗牌了,酷家乐三维家的快速崛起,一些小型设计软件已经关掉了,一些收费的软件则降低费用标准。

2、从卖货平台,到家居服务中心

以2016年为分水岭,之前的很长一段时间里, 阿里巴巴在家居业的动作主要是天猫家装馆、极有家等,邀请行业里的企业上来开旗舰店。

那些年里,天猫在很多家居建材产业基地都有举行活动,小二们也出来给家居从业者们讲怎么在天猫上面赚钱。

从后面的成果来看,这一布局还是非常成功的,据大材研究观察,各个细分家居行业都已覆盖,前20强品牌基本上都会到天猫上开店,有些公司甚至将天猫视为核心渠道之一,有庞大的电商团队,或成立了专门的电商公司。

部分公司已经跟线下门店形成联动,比如线上领券,到店里购买使用;比如线上专门列一个频道,展示各个地区的门店。

不考虑水分的情况下,2018年双十一大促,销售额上亿的家居企业已有四十多家,齐头并进,一派繁荣的景象。当然,如果挤掉水分,成绩会差点,但整个形势是非常好的,是向上的。

仅仅是扮演电商平台,一向都不是阿里巴巴的初衷,当聚合了大量商家、深度连接之后,他们更多动作出现了,一般会想着拿下整个产业链。

2014年的时候,喵师傅产生,解决天猫家具与大家电的入户安装问题。

运营机制很给力:注册该平台的家装师傅,可接到天猫的安装订单,然后与客户联系预约,上门安装。安装后还要对现场拍照,上传系统,拿到买家手中的核销码之后,才算完成安装任务。

消费者还可以给喵师傅打分,之后平台会对工人做评估,那些得分高的师傅会拿到更多订单。

当时的喵师傅模式,比传统的套路又进了一步,以前商家派工人上门安装,也有预约,但现场不用拍照,也不用消费者给核销码,更谈不上公开评价。

到2016年时,有公开资料显示,天猫又跟户帮户、埃沃家、灯保姆等安装服务商合作,弥补短板,当年全国的喵师傅超过50万。

也正是2016年7月,天猫无忧购浮出水面,这种模式将各种服务打包到一起,统一提供给消费者,比如正品保障、一物一证、送装入户、晚到必赔、过敏包退、极速退款退货等,服务项目持续增加,目前已有40多项。

商家可以加入无忧购,相当于是天猫平台上一种高级别认证。

这项服务推出后,很快就在30座主要城市实现2小时上门取退、1800多个县区“家装家具送货上门安装”,之后还有“大件家具3年质保”、“小家电365天只换不修”等。

到2019年,这项服务的内容还在创新与增加,今年还增加了“拆装一体”,覆盖灯具、卫浴、电子门锁、晾衣架、浴霸等品类,收费标准公开透明。

天猫无忧购里的很多家居服务,并不是天猫自己在做,而是联合了众多第三方送装服务商,包括灯保姆、神工007、户帮户、美家美户、 安邦客、师傅邦、蚁安居等。

今年曾经公布过19家年度最佳服务商,既有日日顺、阳光雨露等家电IT服务商,也有神工007、匠多多等。

这里面就涉及到阿里巴巴在家居业的一块拼图,那就是家居服务。

在上述送装服务商里,有些已经拿到了天猫的投资,比如灯保姆,背后是匠多多,时间是2019年3月份,控股20%,实控人是淘宝中国。

匠多多旗下的灯保姆,以灯饰安装、清洗保养等起家,不光是家庭的灯具,还有像酒店、公寓等场所的灯具。

还有2018年的时候,阿里巴巴投了2500万美元给神工007,这家公司做的业务包括:灯具、电子锁、吊顶、防水、家具、卫浴、晾衣架、浴霸等多个品类的安装、维修、养护与更换服务。

投资之前,他们跟天猫上的多个家具建材商家都有合作,后来收购魔居客,切入厨卫翻新、墙面翻新等家装后市场,曾提出“厨卫3天翻新”模式,超短工期,标准化流程。

此前在神工007的官网上看到,声称覆盖307个城市,2.8万个乡镇,平台入驻了3.2万多名工人,合作的电商卖家已有7000多。

这是阿里巴巴在物流、送装、维修等家居服务板块的动作,而这个送装服务,是整个家居产业链不可缺少的关键环节。

目前该细分市场上,出现了很多垂直型的创业企业,大多比较小,天猫倒有一统江湖的气势,投了两家,整合了十几家进来。

3、一手抓家居流量,一手抓家居流通

家居流通行业,阿里巴巴下了重注,先是以54亿资金投居然之家。今年又花43亿投了红星美凯龙,当时这两笔钱,就接近100亿规模。

这就意味着,家居行业的流通渠道里,阿里巴巴线上线下都覆盖了,而且都是核心的渠道。

线下是红星美凯龙、居然之家,这两家的商场加起来,逼近700家,还在保持增长,大部分一二线城市基本上已经全覆盖。

目前正在以委管的手法渗透三四五线城市,预计不出三五年,四线及以上城市里的主战场,大部分都将被红星美凯龙、居然之家拿下。而他们背后,又是阿里巴巴。

线上的家居流通呢,现在有阿里巴巴、京东、苏宁易购、拼多多等,都在做,但客观来讲,确实是阿里系的影响更大,整个链条做得更成熟一些。

除了天猫家装馆、淘宝平台,还有一个很多人没注意到的淘宝极有家。

这个极有家有自己的独立域名,成立有四年时间,2018年成交额据说超3000亿元。这个平台上的商品都来自淘宝网店,分定制、建材、住宅家具、家纺家饰、生活百货等多个品类,除了卖商品,还有家居设计、风格搭配、园艺、甲醛检测等服务品类。

同时还增加了一些内容功能,比如达人可以上去分享推荐好货,或写攻略;商家与设计师可以入驻,据说近两年设计师翻了几倍。

而在极有家自己还有一套“极保障”体系,服务内容包括免费送装、包送入户、破损包赔、15天无理由退货、免费上门退货、无忧质保等。

他们想做到的是,跟天猫形成区隔,买材料的时候,不用到不同的店、不同的类目去找,去筛选,而是由家居设计师、风格搭配师帮你定制整套方案,然后有针对性的直接购买。

除此之外,像淘宝直播、聚划算等,都是家居行业非常值得抓住的引流渠道。围绕家居行业,阿里巴巴相当于形成了从内容、设计,到交易、服务等全链条的服务方案,除了建工厂搞生产。

还有最近发布的“躺平”,除了上面提到的“躺平设计家”之外,还有很多其他功能,比家居好物分享社区,用户在上面可以发帖晒图,分享自己设计搭配出来的家,也能看到别人的设计,就像好好住、小红书等。

而且还跟三维家联合开实体店,给顾客提供全屋定制的家居服务。

4、盯上智能家居,天猫精灵卖了1000万套

智能家居也是阿里巴巴下注的一个方向,已经投两三家企业,大概有易平方、KKTV等,同时自己还做了天猫精灵这款智能音箱,搭了自己的阿里云智能家居平台。

今年1月份的时候,阿里巴巴和康佳集团达成合作,入股康佳集团旗下易平方和开开视界(KKTV),这次的考虑应该是从客厅入手,做智慧家庭的生意,毕竟阿里有大文娱乐业务,借助硬件可以做得更好。

KKTV是康佳旗下的互联网品牌,主要做电视机,走性价比路线。而易平方是康佳的互联网运营主体,从事易柚系统研发运维及商业化变现,据说已覆盖1.3亿家庭,触达3650万康佳易柚系统智能终端。

另外,网上一度传出阿里巴巴投资优点科技,当时透露的是7亿元,不过,后来又没有更多消息公开。

顺便介绍一下优点,这家公司由华为前高管、荣耀手机创始人之一刘江峰创办,之前主做智能锁,后来不断增加品类,比如即热净饮机、空气净化器、智能马桶盖等,还曾经收购了成都的畅呼吸,而这个畅呼吸是由锤子科技创办的,就是罗永浩的公司。

在智能家居的业务推进上,阿里巴巴能拿出来说事的、能看得见的除了前面的销售平台与流量中心之外,目前主要是天猫精灵智能音箱,在2019年3月份的金妆奖大会上,曾宣布累计销量突破1000万台,可连接设备上亿。

另外,在阿里巴巴旗下,有一个人工智能实验室,其实核心作品还是围绕天猫精灵在展开, 用它去连接各种设备,而并不是自己大量做各种产品,路线跟华为有点像,跟小米区别比较大。

从整个布局来看,阿里巴巴在家居行业的动作可以总结成:

1、在销售流通、流量中心、智能技术等环节,将扮演更为重要的核心角色,这是大家要去抱大腿的关键原因,有流量就有生意,花钱的、免费的,你总得想办法去圈一点。

2、阿里巴巴预计还会在智能家居领域继续下注,天猫精灵会继续做,与更多智能家居单品互联互通,扮演连接器的角色。还可能投资一些智能家居品牌,比如做智能单品的、全屋智能的等等。

3、在传统家居建材行业,阿里有可能选择一些龙头品牌入股,尤其是那种增长非常快、集中度不断上升的行业里,第一名可能是阿里看中的对象。

毕竟对照欧美的龙头家居企业来讲,国内的同行还有几百亿美元的差距,增长空间还非常大。

无疑,拿下家居业,手握几个百亿甚至千亿规模的成长潜力股,对阿里巴巴的超级商业航母的修建,无疑作用明显。

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